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Copywriting

¿Qué es el copywriting y cómo puede ayudar a tu negocio?

Seguramente has llegado aquí porque no paras de oír la palabra copywriting hasta en la sopa.

Lo sé, está de moda y no me extraña.

El copywriting está en todos lados y cada vez es más necesario y útil, sobre todo para los negocios online.

En un momento en el que la posibilidad de comunicar está al alcance de la mayoría de negocios con el auge de las redes sociales y el aumento de la presencia en digital, el poder de la palabra escrita cobra más importancia que nunca.

Pero aunque no lo creas, el copywriting ha estado en tu vida siempre y lo usas más de lo que crees.

Recuerda cuando eras pequeña y tu madre no te dejaba ir al parque, ¿cómo intentabas convencerla para que cambiara de opinión? Con palabras. Palabras con las que le hicieras ver todos los beneficios que tenía y por qué tenía que cambiar de opinión.

Incluso había veces que ¡hasta funcionaba! Pero es que estabas entrenándote en el maravilloso arte de la persuasión.

Piensa también en las entrevistas de trabajo o en cuando buscas convencer a tu pareja o amiga para que elija una película en el cine que te apetece a ti también,  o cuando intentamos enamorar a otra persona. Hay persuasión por todos lados y en muchos aspectos de nuestra vida.

Persuasión.

Fíjate que he utilizado la palabra persuasión. Esto quiere decir que utilizamos estrategias para mostrar todas las opciones y aspectos de un tema en concreto para facilitar la toma de decisión.

Genial Encarna, pero entonces…

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es la habilidad para escribir de forma persuasiva.

qué es copywriting

Por medio de técnicas de marketing y psicología, el copywriter escribe para conseguir que el lector realice una acción determinada. Y esta acción no siempre tiene por qué ser la venta. Puede ser descargar un documento, suscribirse a una newsletter, comentar en redes sociales o, efectivamente, comprar un producto o servicio.

Esa capacidad de conseguir una respuesta directa en el lector es por lo que la escritura persuasiva es tan poderosa.

Los textos persuasivos logran que se tome acción, se ofrece al lector toda información para que pueda ver los beneficios que esa elección tiene para él y la realice.

Y ¿por qué es importante para tu negocio?

Todas las acciones de marketing y comunicación de tu negocio dependen de un texto. Así de simple.

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Entonces piensa, si los textos no logran transmitir los beneficios que ofrece tu producto o servicio y por qué han de elegirte frente a tu competencia, apaga y vámonos.

En internet, todo se reduce a los textos de tus canales online (web, redes sociales, email marketing, …).

Y conseguir que las palabras transmitan la esencia de tu negocio, generen confianza, conecten y conviertan a tus lectores en clientes es clave para sobrevivir.

¿Qué consigues aplicando copywriting a tu negocio?

Lo que quieres oír y lo que la mayoría de copywriters te van a ofrecer es vender más.

Sí y no. Lo siento, no es tan fácil.

El copywriting es una parte fundamental para que tu negocio venda más, pero no la única. Y quiero ser sincera en este aspecto.

Aplicando copywriting conseguirás:

  • Destacar el valor de tu producto o servicio. Lo harás brillar. Sacará a la luz todos los aspectos por los que tu negocio es diferente, atrayendo así la atención, dejando de ser uno más para sobresalir.
  • Conectar con tu público objetivo por medio de las emociones. El copywriting no es un texto informativo, es un texto que llega a las personas porque apela a sus sentimientos, le habla directamente a tu cliente ideal, generando conexión y confianza.
  • Mover a la acción. Los textos persuasivos buscan que el lector pase a la acción y haga aquello que desees con ese texto.

Y ahora piensa, si destacas, conectas y mueves a la acción, lo más probable es que esto se transforme en ventas ¿verdad?

Pero para que ocurra la magia el resto de elementos tienen que funcionar también.

Cómo el copywriting puede ayudar a tu negocio
Cómo el copywriting puede ayudar a tu negocio

Hace poco me escribía un cliente porque tenía muchos carritos abandonados. El usuario llegaba a la página, realizaba todo el recorrido hasta el carrito pero al llegar allí no realizaba el último paso, el más importante, la confirmación de la compra.

¿Dónde estaba el problema entonces? El copy estaba haciendo su trabajo, guiando al usuario a la venta, pero el problema era de negocio. Los gastos de envío eran en ocasiones superiores a la compra, lo que hacía que el comprador, en el último paso, se detuviera y no comprara. Para solucionarlo, hay que buscar otro método de envío que no suponga una barrera para el comprador, o subir algo el precio y dar gastos de envío gratis. Una solución concreta a un problema concreto.

Ahora ¿entiendes por qué no solo depende del copy?

Si todos los elementos de la cadena son adecuados, pero tienes unos textos malos estarás perdiendo ventas.

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Y cambiar los textos es de los aspectos más sencillos y baratos para tu negocio. Y de los que mayores beneficios te aportarán.

Sin embargo, si tienes un gran copy, pero falla un aspecto fundamental como el producto, el servicio al cliente o el precio, ni un buen copy lo podrá salvar.

¿Cómo funciona el copywriting?

Para lograr que el copywriting funcione y aumentes las ventas, tenemos que poner en el centro a la persona más importante de tu negocio. Y no, no eres tú, ni siquiera tu producto o servicio.

Es tu cliente ideal.

De esta manera, antes de escribir cualquier texto, el copy necesita respuestas a estas tres preguntas:

  • ¿Quién es tu cliente ideal?
  • ¿Qué problema o necesidad tiene?
  • ¿Cómo puedes ayudarle con tu producto o servicio?

De esta manera, puedes centrar tus textos en él y así conectar.

Para llegar a esta conexión, el copywriter centra la mayor parte de su trabajo en la investigación. Gracias a ella, podemos conocer al máximo qué preocupa a tu cliente ideal y cómo llegar a él, empatizando con sus emociones. Solo así podemos aportarle toda la información que necesita para tomar su decisión y solucionar su problema por medio de nuestro producto y servicio.

Escritura persuasiva

¿Dónde necesitas copywriting?

Como ves, el uso de técnicas de copywriting te ayudarán a conectar con tu público objetivo y conseguir que sea consciente de cómo puedes solucionar sus problemas con tus productos o servicios.

Así que, puedes utilizar copywriting en todos y cada uno de los canales de comunicación que tengas:

  • Páginas de tu web: home, sobre mí, carta de servicios, fichas de productos,
  • Textos de e-mail marketing o newsletter.
  • Redes sociales.

Sin embargo, no todo es copywriting.

Contenido vs copywriting

Y además, no todos los textos de tu negocio necesitan copywriting o son copywriting. Sobre todo, hay mucha confusión con el marketing de contenidos o la redacción de contenidos.

Aunque se complementan, no son lo mismo.

La diferencia está en la intención con la que se escribe.

El redactor de contenidos informa, educa, aporta valor y crea comunidad. Este artículo del blog, por ejemplo, no es coywriting, es redacción de contenidos. Busca informar, no persuadir.

El copywriter busca la acción del lector, aporta valor comercial y busca convertir lectores en clientes.

Con el contenido se consigue generar confianza hacia la marca y esta llevará a la venta, pero por si solo no vende, necesita copywriting.

Como ves, te harán falta ambos para tu negocio.

Lo ideal es aunarlos y que trabajen juntos. Porque… aunque te he dicho que este artículo no es coywriting, como copywriter utilizo determinadas técnicas en momentos de la redacción que sí son de escritura persuasiva ; ) Con ello, conseguimos juntar lo mejor de cada casa.

¿Qué servicios de copywriting existen?

Existen diferentes servicios de copywriting que puedes contratar. Te explico los más extendidos y principales:

  • Auditoría copy: la necesitas si te gusta escribir los textos de tu negocio, pero necesitas una guía y validar que lo estás haciendo bien. Con la auditoría copy consigues descubrir los fallos y qué cambiar para mejorar. Logras orientaciones precisas pero la escritura la haces tú.
  • Redacción de textos: la necesitas si lo tuyo no es escribir, no tienes tiempo o quieres asegurarte de que tus textos consigan resultados lo antes posible. Con este servicio tienes los textos listos para utilizar.
Copywriter
Servicios de coywriting

También hay copies que ofrecen otros servicios, como publicar ellos mismos los textos, buscar las fotos o hacerlas, gestionar las redes sociales,… Esto es adicional, no es trabajo de copy como tal, pero hay profesionales que tienen conocimientos para hacerlo y lo ofrecen, obviamente tendrá un coste adicional.

Por ejemplo, también hay copywriters, como es mi caso, que ofrecemos servicios de redacción digital, como te he explicado más arriba, de textos informativos. En mi caso, contenido para blogs, ebooks, notas de prensa, documentos corporativos, …

Persuasión vs manipulación.

Igual que te he comentado que todos los textos no son persuasivos, ni tienen por qué serlo, debes diferenciar también que no todo vale.

El copy no es manipulación.

Es persuasión.

Qué es copywriting
Copywriting es persuasión NO manipulación

Muchas personas confunden persuasión con manipulación, pero hay una diferencia muy clara.

La diferencia está en los medios que se utilizan y sobre todo en la intención. La persuasión busca que una persona acepte otro punto de vista o que voluntariamente cambie su acción para obtener un beneficio para sí mismo y los demás. Sin embargo, la manipulación es cuando se obliga a una persona a que haga una acción para beneficio propio.

El copywriting utiliza la persuasión, nunca la manipulación.

Entiende a la persona a la que le habla y respeta sus sentimientos y creencias, motivando a que cumpla sus deseos o necesidades gracias a lo que ofrece. Para conseguirlo, ofrece la información necesaria para que el lector pueda elegir libremente lo que más le convenga y le hace ver lo que puede ganar o perder si no toma acción. De esta manera, el copywriting ofrece una solución en la que todos ganan, el que vende y el que compra, que obtiene aquello que necesita, busca o le soluciona un problema.

¿Cómo saber que necesitas copywriting para tus textos?

Hay un ejercicio muy sencillo que siempre le digo a mis clientes que hagan y que es muy útil para detectar si tus textos transmiten la esencia de tu negocio.

Grábate hablando con un amigo o familiar sobre tu negocio. Por qué decidiste emprender, cómo ayudas a los demás, qué es lo que hace que sea tan especial o por qué has decidido iniciar este negocio y no otro.

Escucha lo que has grabado. No podrás ver el brillo de tus ojos, pero te aseguro que estará. Lo que sí podrás escuchar es la emoción, ilusión y amor por lo que haces que desprenden tus palabras.

Ahora lee los textos de tu web, de tus redes, de tus mails, … ¿Transmiten la misma pasión que cuando hablas? Si la respuesta es NO, ya sabes, necesitas copywriting.

Esto no va de vender (o no solo de eso)

Como yo lo veo, el copywriting no va (solo) de vender.

El copywriting va de conocer tanto a tu público que seas capaz de ofrecerle el producto o servicio que le solucione su problema.

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Al menos, así lo entiendo yo. Vender más será una consecuencia de conseguir esa conexión.

Además, yo entiendo la acción de vender como ayudar. Y si tú lo ves igual, entenderás el poder de las palabras. Gracias a ellas transmites en qué puedes ayudar, cómo solucionas su problema, cómo le haces la vida más fácil. Y yo no sé tú, pero yo amo aquello que me facilita la vida y me hace sentir mejor.

Así que, atrévete a enamorar. Destaca y haz que tu negocio brille.

Y ya sabes que, en gran parte, la clave está en tus textos. Consigue que transmitan toda esa magia que desprendes cuando hablas de tu negocio y que los demás sean capaces de leer por qué es tan especial y por qué han de elegirte. El reto es conseguir que vean tu negocio como lo ves tú.

Y ahora dime, ¿tus textos transmiten esa magia? Si la respuesta es no, pasa a la acción y utiliza el copywriting para ello. Y si no sabes por dónde empezar, escríbeme y te ayudo.

¿Quieres más copywriting?

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